近段时间，圆通“内鬼”事件受到业内广泛关注。在此事件中，不法分子与圆通快递多位“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层将信息倒卖至不同下游犯罪人员。后续圆通官方表示，相关嫌疑人于9月落网，圆通坚决配合打击非法售卖和使用快递用户信息的行为。对此事件，国家邮政局回应称，“一直非常重视个人信息保护，对于信息泄露等问题态度一直非常明确，一切以此前公布的政策、表态为准”。

针对寄递服务信息安全管理，国家邮政局已开展多次专项行动，打击泄露寄递服务信息的行为，维护公民通信秘密和个人信息安全，确保行业持续稳定健康发展。在寄递服务信息安全管理中，国家邮政局致力于完善相关规章制度，结合实际，堵塞漏洞，加强对重点环节和重点部位的安全防范，针对寄递详情单的印制、分发、使用、存档、销毁等环节，制定详细的安全管理制度，确保寄递详情单流转环节的信息安全。

此次“内鬼”事件，已涉及40多万条公民个人信息。对此，中国社科院法学研究所副所长周汉华表示，“圆通公司几名员工外租自己的员工账号，造成了40多万条公民个人信息泄露，圆通的内部管理已经存在非常严重的问题。类似的案子如果发生在发达国家，对于平台公司会有很大冲击。用户是在和平台、圆通打交道，而圆通内部管理上出现了严重问题，所以圆通不应该只是道歉，现在该怎样进行整改、后续有哪些措施，都应该给用户一个说法”。

对于保障措施，国家邮政局还曾表示，寄递企业要进一步完善措施，全面落实寄递企业信息安全保障的主体责任。在全面开展自查方面，企业需从内控制度、人员管理、岗位职责设置、寄递详情单流转与管理、计算机使用与信息系统管理等各个方面进行系统地梳理完善；在完善管理制度，严格寄递详情单的管理，不得同时将大量的空白寄递详情单存放在客户（尤其是电商）手中，严密防范内部员工利用工作便利窃取大量的寄递服务信息等。

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