日前，达达集团与京东集团联合发布《唯快不破，全面开花—2021年即时消费行业报告》（以下简称“报告”），其中总结了即时消费发展趋势的“十全”，即全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候、全渠道、全触点、全服务、全速达。据悉，这份报告是业内首次对即时消费领域未来趋势进行的洞察，同时也是首次对即时消费行为进行的全面解读。

报告中显示，目前中国零售电商正处于微距电商时代，其中以本地三公里之内的线下门店为基础，履约时效已缩短至“小时达”。并且买卖双方的距离也在不断被拉进，线上与线下渠道的融合也更加深入，为消费者带来了极具性价比的“即需、即买、即到、即享”消费体验。与此同时，近年来即时消费（到家业务）也驱动O2O整体的快速增长，预计2021年其市场规模或将达到2万亿元。

此外，即时消费也呈现出了向全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候、全渠道、全触点、全服务、全速达等“十全”方向发展。其中，用户群体群从年轻女性向男性以及超过40岁的用户发展；地域则呈现从五环内区域向低线区域，从发达地区向中西部地区发展的趋势；品类也由生鲜快消扩展到全品类中；用户需求则从急需逐步转向“日常采买”。

并且消费场景也从也由家庭向办公酒旅等场景拓展，用户下单时间则由朝九晚五向全天候发展，平台接入商也由连接商超到连接品牌发展，并且平台服务也由“商品+配送”转向“商品+附加服务”。而在即时消费模式下，用户也逐步享受到由小时达向分钟级的体验。

据这一报告中介绍，即时零售的社会价值体现在，通过连接线上和线下场景，提升从数字经济到实体经济全渠道生产要素的匹配效率；优化从消费端到产业端全链路的成本和效率；通过数字化转型等技术服务，给包含大量中小企业在内的线下实体零售带来数智化升级支撑。

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