日前网易新闻方面宣布，为更好地帮助消费者掌握消费与维权知识，给消费者提供更多的权益保护通道，《中国消费者》杂志社于6月25日在该平台正式上线“智慧315”投诉平台专区，并且目前已启动试运行。

据悉，消费者可通过手机客户端和网页版使用该功能，其中网易新闻手机客户端可通过点击我的-意见反馈-智慧315使用，网页端投诉入口的链接则为https://m.you.163.com/news315。目前，用户投诉的内容可涉及网上消费、店铺消费和直播消费三种类型。

官方表示，“智慧315”全国投诉平台的建立将使商家客诉处理情况完全透明化、数据化，为消费者提供了消费前的决策参考，并且该平台将利用数据化的榜单来直观展现企业的投诉处理水平，让全社会共同监督，将能有效推动消费者投诉的解决进度，从而推动消费者权益保护和引导消费者科学理性消费。

早在今年4月份，网易旗下品牌网易严选就已与《中国消费者》杂志社旗下三一五信息咨询中心有限责任公司签署战略合作协议。其中显示，双方将在品牌与技术支持、投诉处理、赋能优质商品等方面展开深度战略合作，共建全国消费者投诉处理和全国产品质量测评双平台。

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