日前，微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能。据悉，在支付过程中用户如遇到风险交易，微信支付界面将会弹出“接听提醒”按钮，用户需接听语音提醒才能继续当前交易，而在这一语音提醒中，由腾讯云智服提供的实时在线客服，将协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警。

此前在今年2月，微信支付启动安全专项整治行动“风雷计划”，旨在进一步提升用户防诈骗意识，以帮助用户进行识别。据悉，该计划通过搭建风控环节、产品提醒、客服保障等全场景防护闭环，为用户资金安全保驾护航。而在决明风控系统中，微信支付已开发出实时策略引擎、准实时模型策略引擎、离线模型引擎三大智能风险决策引擎，利用大数据+AI能力划分正常账户、可疑账户，以及恶意账户。

具体来看，在提醒方面，微信支付依靠决明风控系统评估有风险的交易，在用户准备交易时会进行梯度干预，尽量阻止欺诈交易的发生。并且除平台干预外，微信支付联合国家反诈中心共同推出风险提醒，低风险交易通过文字提醒用户注意甄别，高风险交易直接弹出微信支付安全助手语音电话。同时，微信支付还设置了“转账冷静期”，避免用户损失、并核实交易信息以确认风险。

除防骗客服提醒，微信支付方面还加强了客服保障，现在用户在发现自己被骗后，可第一时间报警并拨打95017客服电话。此外，用户通过点击对方个人头像即可进行个人账号投诉，并且在微信支付账单、腾讯110小程序等界面都已设置了便捷的投诉入口，而一旦被核实为恶意账户，则会进行账户清退，且拒绝为该证件名下账号提供实名认证的微信支付服务。

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