近日，国美零售发布了2021年全年业绩报告。其中显示，去年其营收为464.84亿元、较上年的441.19亿元增长5.36%，其中来自私域的收入由8.76%提升至12.79%，销售成本为409.77亿元、占销售收入的88.15%，同比增长21.03%，毛利为55.06亿元，毛利率达11.85%，同比增长1.54%。

归属于母公司的净亏损为44.02亿元，同比收窄37.06%，净经营现金流转正，实现经营活动现金净流入约6.5亿元。此外，归属于母公司普通股股东的基本摊薄亏损为17.8分，较上年的34.8分有所下降。

2021年，国美方面启动了“家·生活”战略的第二阶段，全面布局娱乐化，打造线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台，构建零售生态，布局全零售生态共享平台。此外，国美去年的零售交易总额(GMV)约1468.7亿元、同比增长达30.4%。

在线上部分，其线上平台真快乐APP的平台访问量达4.4亿、同比增长达196%，年活跃买家达1683.7万、同比增长达433%，转换率达3.8%，同比提升1.7%。入驻商家达6081家、同比增长达728%，其中电器类超过10万，所服务的会员数达2.5亿、同比增长达19%。

在线下市场，国美门店则由过去的卖场模式，转变为体验+家延伸+家娱乐+家生活服务等核心功能的平台。据官方透露，今年国美零售将突出人货场的核心价值，侧重发挥精品展示体验和本地生活服务优势，并会以网格化布局全国市场，实现线上线下的互联互通。

截至今年2月，国美零售平台的KU已近200万，其去年四季度的平均月活达到5400万，入驻KOL/KOC已达2000个以上，生产商则达到4200家、渠道商为6000家，涵盖家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等类目。

而在物流方面，国美自建物流安迅物流已能实现不同类型商品流通，其中第三方物流业务占比为48%。此外在共享共建平台方面，据公开数据显示，目前其已实现去中心化的零售共享生态。

对于2022年的业绩展望，该公司表示去年服务家庭数约1500万，今年预计可达5000万至1亿户。对此，国美零售CFO方巍在财报电话会议中表示，预计今年利润空间是营收的15%到25%。并且他还透露，“随着销售规模的扩大，非家电的产品占比会提升，费用率会继续的低于行业的平均。同时，预计SKU数将达到千万级，真快乐APP线上平均月活将增长200%。”

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