最近,知名PC内存和外设厂商芝奇(G.Skill)可能觉得自己有点“冤”。因为他们在2022年卷入的一起诉讼近日开始执行,不得不向美国消费者支付集体诉讼和解金,总金额达到了240万美元。

那么,芝奇到底犯了什么错呢?简单来说,此前一些消费者指控芝奇“仅标注通过XMP/EXPO超频才能达到的内存速度,且包装上并未明确告知超频风险”。
翻译一下,这个指控其实包含了几种情况。
比如,有人买了高频率的内存,结果却发现自己的主板/CPU不够好,根本就超不上去,或是内存超频后电脑变得不稳定,没法正常使用,因此觉得自己被坑了。

又比如,有人买了高频率的内存,但压根不知道什么叫做内存超频,以至于从未开启BIOS里的内存超频开关。结果内存一直运行在非超频模式的低频率,性能达不到预期,因此觉得自己被坑了。
把话说到这,估计不少朋友就都要笑了,这以上两种情况难道不都是自己不懂,是用户的锅吗?再说了,市面上哪个高频内存不是“超频条”,不都是标注的预期超频频率(而非默认运行频率)吗?内存频率超不上去不反思自己的主板、CPU太差,反而怪内存厂商?

请注意,这样的观点对于DIY发烧友、超频爱好者来说确实是常识,可对于更多的普通用户来说却也未必。
而这,其实才是包括芝奇在内的许多厂商如今的“原罪”。
超频内存能不能达到所宣称的那个频率?假如你很清楚你买的是“超频内存”,那么肯定事先就会准备足够好的CPU、主板,甚至可能还有额外的内存散热器。在这种情况下,懂超频的玩家不仅可以轻易地让这些超频内存达到它所宣称的频率,还能进一步挖掘更多的性能潜力,且可以保证稳定使用。

我们三易生活曾用于测试DDR4-5333超频内存的平台
但反过来说,如果是对此完全不了解的用户呢?在厂商不作任何说明的前提下,误解了超频内存的使用方式,以为这种内存只要插上去就能运行在标称(超频)频率下,有什么很难理解的吗?
更进一步来说,芝奇的错误就在于,他们一方面在产品包装、宣发上明显只针对“有经验的用户”,但另一方面却面向所有人出售这些产品,从而令“不该买的人买到了它”。

请注意,这不是一种简单的“宣发与销售错位”,因为它本质上其实反映了厂商的贪婪。事实上,可以将这一事件打个略微夸大的比方,如果一款性能极高、却难以操控的跑车用很低的价格面向大众销售,且不审核购买人的车技,这算是“普惠大众”还是算“谋财害命”呢?
作为PC发烧友、超频玩家,虽然可以嘲笑此次事件中的那些“受害者”有点自作自受的成分,但站在市场监管方的角度来说,他们显然很清楚厂商不应该为了扩大市场份额,刻意诱导这种用户与产品之间的“错配”。
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